Najczęściej zadawane pytania

Kiedy mogę spodziewać się dostawy mojego zamówienia?

Średni czas dostawy wynosi od 14 do 30 dni roboczych. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do klienta. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy znacząco ograniczyć koszty magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować produkty w niższych cenach niż konkurencja oraz pokrywać koszty wysyłki.

Minął przewidywany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?

W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety, czasami mogą wystąpić opóźnienia w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić za pomocą poniższego linku:

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 3 dni po upływie przewidywanego terminu dostawy, skontaktuj się z nami.

W mojej przesyłce brakuje niektórych produktów. Jak to możliwe?

Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być wysyłane oddzielnie. Jeśli w dostawie brakuje części zamówienia, zazwyczaj zostanie ona dostarczona w ciągu kolejnych 2–3 dni. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki pokrywamy my! Dzięki temu każde zamówienie jest wysyłane całkowicie bezpłatnie.

Czy mogę anulować zamówienie?

Oczywiście! Należy jednak pamiętać, że zamówienia są przekazywane bezpośrednio do dostawcy. Z tego powodu zamówienie mogło już zostać wysłane. Jeśli tak się stało, niestety nie możemy go już anulować.

Nie jestem zadowolony(-a) z zamówienia. Czy mogę je zwrócić?

Tak, jest to możliwe. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.